返金ポリシー
返金ポリシー
Koolseoulでは、お客様のご満足を大切にし、最高の韓国製品とサービスをご提供できるよう努めております。ご購入の前に、以下の返金ポリシーをよくお読みください。
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返金の対象条件
- 返金のご請求は、商品到着後7日以内に行っていただく必要があります。
- 返金の対象となるには、商品が未使用・未開封で、元の梱包の状態である必要があります。
- お客様によって商品が開封・使用・破損された場合、返金は一切行われません。
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返金対象外となる場合
- 開封または使用された商品。
- 関税・税金、輸入関税、または現地当局によって課されるその他の費用を理由とする返金のご請求。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。
- セール品または割引コードを使用してご購入された商品は最終販売（返品・返金不可）となり、返金できません。
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破損または誤った商品
- 破損した商品または誤った商品が届いた場合は、配送後3日以内に問題の写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 内容を確認のうえ、承認された場合は、交換またはストアクレジットをご提供いたします。
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返金の手続き
- 返品商品を受領し検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。
- 承認された返金は7〜10営業日以内に処理され、ご購入時の支払い方法に（配送費を差し引いた金額が）返金されます。