គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ
គោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់ Koolseoul.com
នៅ Koolseoul.com យើងប្តេជ្ញាផ្តល់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងធានានូវការពេញចិត្តរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនឹងការទិញរបស់អ្នកទេ សូមពិនិត្យមើលគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់យើងខាងក្រោម៖
1. សិទ្ធិទទួលបានមកវិញ
• ទំនិញត្រូវតែត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។
• ផលិតផលត្រូវតែមិនប្រើ មិនបានបើក និងនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។
• វត្ថុដែលបានបើក ប្រើប្រាស់ ឬខូច មិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ។
2. វត្ថុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។
• ទំនិញដែលអាចរលួយបាន (ឧ. អាហារ ភេសជ្ជៈ)។
• វត្ថុថែរក្សាផ្ទាល់ខ្លួន (ឧ. គ្រឿងថែរក្សាស្បែក គ្រឿងសម្អាង) សម្រាប់ហេតុផលអនាម័យ លុះត្រាតែមានកំហុស។
• កាតអំណោយ និងធាតុផ្សព្វផ្សាយ។
3. ដំណើរការត្រឡប់
1. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន៖ ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ support@koolseoul.com ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។
2. ទទួលការណែនាំអំពីការត្រលប់មកវិញ៖ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអាសយដ្ឋានត្រឡប់មកវិញ និងការណែនាំបន្ថែមណាមួយ។
3. ដឹកជញ្ជូនផលិតផល៖ ប្រគល់ទំនិញវិញដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបាន។ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។
4. សងប្រាក់វិញ។
• នៅពេលដែលយើងទទួលបាន និងត្រួតពិនិត្យទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញ យើងនឹងដំណើរការការបង្វិលសងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 7-10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។
• ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញឱ្យទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើម។
5. ការផ្លាស់ប្តូរ
• បច្ចុប្បន្នយើងមិនផ្តល់ការដោះដូរដោយផ្ទាល់ទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធាតុផ្សេង សូមប្រគល់វត្ថុដើមវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ហើយដាក់ការបញ្ជាទិញថ្មី។
6. វត្ថុខូចឬខូច
• ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានផលិតផលខូច ឬខូច សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ យើងនឹងផ្តល់ការជំនួស ឬការបង្វិលសងពេញលេញ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។
7. ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ
សម្រាប់សំណួរ ឬកង្វល់ទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈ support@koolseoul.com ។
សូមអរគុណសម្រាប់ការទិញទំនិញជាមួយ Koolseoul.com!
នៅ Koolseoul.com យើងប្តេជ្ញាផ្តល់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងធានានូវការពេញចិត្តរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនឹងការទិញរបស់អ្នកទេ សូមពិនិត្យមើលគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់យើងខាងក្រោម៖
1. សិទ្ធិទទួលបានមកវិញ
• ទំនិញត្រូវតែត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបាន។
• ផលិតផលត្រូវតែមិនប្រើ មិនបានបើក និងនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។
• វត្ថុដែលបានបើក ប្រើប្រាស់ ឬខូច មិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ។
2. វត្ថុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។
• ទំនិញដែលអាចរលួយបាន (ឧ. អាហារ ភេសជ្ជៈ)។
• វត្ថុថែរក្សាផ្ទាល់ខ្លួន (ឧ. គ្រឿងថែរក្សាស្បែក គ្រឿងសម្អាង) សម្រាប់ហេតុផលអនាម័យ លុះត្រាតែមានកំហុស។
• កាតអំណោយ និងធាតុផ្សព្វផ្សាយ។
3. ដំណើរការត្រឡប់
1. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន៖ ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ support@koolseoul.com ជាមួយនឹងលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។
2. ទទួលការណែនាំអំពីការត្រលប់មកវិញ៖ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអាសយដ្ឋានត្រឡប់មកវិញ និងការណែនាំបន្ថែមណាមួយ។
3. ដឹកជញ្ជូនផលិតផល៖ ប្រគល់ទំនិញវិញដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបាន។ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។
4. សងប្រាក់វិញ។
• នៅពេលដែលយើងទទួលបាន និងត្រួតពិនិត្យទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញ យើងនឹងដំណើរការការបង្វិលសងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 7-10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។
• ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញឱ្យទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើម។
5. ការផ្លាស់ប្តូរ
• បច្ចុប្បន្នយើងមិនផ្តល់ការដោះដូរដោយផ្ទាល់ទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធាតុផ្សេង សូមប្រគល់វត្ថុដើមវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ហើយដាក់ការបញ្ជាទិញថ្មី។
6. វត្ថុខូចឬខូច
• ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានផលិតផលខូច ឬខូច សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ យើងនឹងផ្តល់ការជំនួស ឬការបង្វិលសងពេញលេញ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។
7. ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ
សម្រាប់សំណួរ ឬកង្វល់ទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក សូមទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈ support@koolseoul.com ។
សូមអរគុណសម្រាប់ការទិញទំនិញជាមួយ Koolseoul.com!